CONDUITE ET ANIMATION DE RÉUNION:
1- Conduite de réunion:
Il faut clairement:
- Afficher le temps de la réunion,
- Le thème de la réunion,
- Le ou les objectifs à atteindre.
2- Animation de réunion:
- Premier principe : ne jamais laisser faire, c’est à dire laisser "déraper" la réunion,
- Deuxième principe : ne pas craindre par moment d’être "directif" et repositionner le débat de travail sur les bonnes rails,
- Pour ce faire, l’animateur dispose "d’outils" :
- Écoute active,
- Utilisation de la reformulation (en faisant vivre son enthousiasme et sa conviction),
- S’exprimer dans un langage précis,
- Fractionner les objectifs à atteindre,
- Dégager les idées fortes, tournées vers l’objectif.
3- Le déroulement:
- Faire progresser : Chaque étape doit faire l’objet d’une synthèse,
- Gérer le temps : ne pas hésiter à recentrer la discussion,
- Dynamiser le groupe : impliquer et faire participer les membres du groupe, les motiver, les valoriser,
- Réguler les échanges : gestion des échanges et des situations difficiles.
SEPT RÈGLES D’OR A METTRE EN ŒUVRE:
- Être à l’écoute
- Être précis
- Donner de la voix
- Offrir une expression générale positive
- Être cohérent (tant à l’oral, qu’à l’écrit)
- Argumenter
- Savoir conclure
4- L'argumentation:
L’argumentation Persuasive:
son argumentation doit être structurée :
- Une seule idée à la fois,
- Son raisonnement,
- Sa relation avec autrui, (empathie)
- En fonction de l’objectif, préalablement fixé et défini.
Sélection des arguments:
- Arguments techniques,
- Arguments financiers,
- Arguments humains.
Plan de l’Argumentation:
- Situation,
- Observation,
- Réflexion,
- Action.
Prise en compte de la théorie des motivations:
- Sentiment,
- Idéal,
- Considération,
- Sécurité intérêt,
- Intérêt,
- Confort-commodité
5- La conclusion:
- Savoir terminer une réunion, en faisant ressortir les points positifs et les points à régler ou en litige,
- Évaluer la réunion,
- Prévoir le suivi,
- Établir le compte-rendu et assurer le dispatching de ce dernier.
